Bewonersbrief werk aan de weg

Er waren al brieven gemaakt, op basis van feedback uit een eerder project. Met gebruikertests onder, zoals Stad Gent ze noemt, kwetsbare lezers. Daarna zijn de brieven verder verfijnd in een nieuwe testronde.

Wat is er getest?

• 3 begeleide groepen van telkens 10 mensen lazen een brief.
• De testpersonen kregen een paar inhoudelijke vragen en ze mochten hun mening geven over de aantrekkelijkheid en duidelijkheid van de brief. Bijvoorbeeld met de vraag: Zou jij deze brief lezen als hem in de bus krijgt?
• Er kwam ook feedback van de diensten in Stad Gent die bewonersbrieven opstellen.
• Daarnaast kwam er feedback van het bestuur.

Lees ook de gebruiksaanwijzing voor alle voorbeelden in Toolkit Taal