Brief ont­vangstbevestiging klacht

Brief ontvangstbevestiging klacht
Voorbeeld van de brief.

Wat is er getest?

  • De brief is getest op begrijpelijke en duidelijke taal. 
  • Doelgroep: taalliefhebbers, personen die een link hebben met de doelgroep verstandelijk beperkt, laaggeletterd of moeite met taal en verstandelijk beperkten, laaggeletterden en mensen die moeite hebben met taal zelf. 
  • De brief is getest door: 
    • 10 mensen via het digitale panel van de gemeente Steenwijkerland 
    • 11 mensen tijdens de Libelle Zomerweek 
    • 4 mensen door een panel van de gemeente Rotterdam 
  • Digitale uitvraag via een lezerspanel.  
  • Bij de Libelle Zomerweek zijn de volgende vragen gesteld: 
    • Wat is de eerste indruk van de brief? 
    • Is de boodschap duidelijk? 
    • Wat vind je van de stijl? 
    • Is de brief logisch in het hele proces? 
  • De gemeente Rotterdam testte de brief door middel van een interview.  
  • De brief is op dinsdag 1 november 2022 getest door de gemeente Steenwijkerland.  
  • Verder is de brief op maandag 23 mei 2022 getest op de Libelle Zomerweek in Haarlemmermeer.  
  • De gemeente Rotterdam testte de brief op donderdag 13 oktober 2022.

Lees ook de gebruiksaanwijzing voor alle voorbeelden in Toolkit Taal.

Downloads

Download als Word-bestand en als PDF: