Beeldbrief grof afval gratis wegbrengen

Wat is er getest?

• Samen met Hogeschool Leiden en de gemeente Dordrecht deed Gebruiker Centraal onderzoek naar beeldbrieven. We wilden weten welke beeldvorm het meest duidelijk is in een beeldbrief: iconen, illustraties of foto’s?
• We hebben 4 versies van dezelfde brief over het wegbrengen van grof afval gemaakt en getest. Een brief met alleen tekst, een brief met iconen, een brief met illustraties en een brief met foto’s.
• In mei 2024 deden we kwantitatief onderzoek onder ruim 200 inwoners van de gemeente Dordrecht. We deden aanvullend kwalitatief onderzoek: diepte-interviews met 19 mensen.

Waarom deze vorm?

Uit het onderzoek bleek dat een beeldbrief met foto’s duidelijker is en minder weerstand oproept. Toch koos de gemeente Dordrecht voor een flyer met illustraties. Illustraties scoorden in het onderzoek bijna net zo goed als foto’s en zijn dus een goed alternatief als beeldvorm.

Ook de keuze voor een flyer is doordacht. Er is namelijk een kans dat inwoners een brief van de gemeente, in een envelop, niet of pas heel laat openmaken. Terwijl een flyer, zonder envelop, direct de boodschap laat zien. Natuurlijk staat wel het logo van de gemeente erop, zodat de flyer niet als reclame overkomt.

Wil je meer weten over het onderzoek naar beeldbrieven? Je vindt de belangrijkste conclusie, 10 aanvullende tips, een handige infographic en het onderzoeksrapport op onze website: Lees en bekijk alles over beeldbrieven

Lees ook de gebruiksaanwijzing voor alle voorbeelden in Toolkit Taal.