Brief afhandeling klacht informeel

Brief afhandeling klacht informeel
Voorbeeld van de brief.

Wat is er getest?

  • De brief is getest op begrijpelijke en duidelijke taal. 
  • Doelgroep: inwoners die zich vrijwillig opgaven voor een lezerspanel, waaronder een taalcoach en een taalmaatje.   
  • De brief is door 16 mensen getest. 
  • Een digitale uitvraag met specifieke vragen over de brief.  
  • De brief is vanaf vrijdag 1 juli 2022 getest in Zwolle. Deelnemers kregen 2 weken de tijd om de vragenlijst in te vullen.

Lees ook de gebruiksaanwijzing voor alle voorbeelden in Toolkit Taal.

Downloads

Download als Word-bestand en als PDF: